Les plateformes de réservations en ligne.

On connait tous plus ou moins les sites de comparateurs en ligne pour les voyages ou encore les hôtels. Ce sont des sites qui répertorient les différentes offres de disponibles à une date donnée. Vous pouvez cibler les offres en fonction d’une multitude de critères.

Il existe la même chose pour les parkings proches aéroport et gare. De nombreuses plateformes de réservations en ligne ont fait leur apparition en même temps que les parkings proches aéroport. Vous avez aujourd’hui la possibilité de chercher et réserver sur ces sites de comparateurs pour tous les parkings disponibles en France et à l’étranger. Nous allons essayer de vous détailler ici les avantages et les inconvénients pour vous clients mais aussi pour les exploitants de parkings. Cela vous permettra peut-être de mieux comprendre et de vous aider à préparer vos voyages plus facilement.

C’est quoi une plateforme de réservation ?

La question que tout le monde s’est déjà posée un jour lorsque l’on part en vacances : Qui va nous emmener à l’aéroport ? On part alors en quête d’une solution avec l’aide de notre fidèle ami Internet !

Lorsque vous tapez parking privé proche aéroport sur un moteur de recherche vous allez vite constater que les premiers résultats affichés ne correspondent pas à un parking en particulier mais a des plateformes de réservations en ligne.

Si vous cliquez sur un des liens proposés vous êtes dirigé sur une page quasiment similaire à toutes les plateformes. Une page d’accueil vous demandant vos dates de parkings souhaitées ainsi que la ville ou aéroport de départ. A partir de la une liste va s’afficher il s’agit des parkings partenaires près à vous accueillir. Vous pouvez affiner vos critères de choix : parking couvert, navette, horaires de nuit services, temps de trajet en navette etc…

Un fois votre choix fait, il ne vous reste plus qu’à remplir les éléments obligatoires tels que les dates, le nombre de passager et le type de véhicule. Vous réglez en ligne votre réservation et une confirmation par mail vous est envoyée en suivant. Ceci est votre sésame pour le jour J. En y regardant bien vous allez trouver sur ce bon de réservation les coordonnées directes du parking : numéro de téléphone, adresse ainsi qu’un rapide descriptif de la procédure de dépôt. Si le parking est muni d’une barrière automatique vous recevrez également le code d’accès.

Il ne vous reste plus qu’à vous rendre sur place le jour J afin de bénéficier de la prestation.

Il n’est pas rare que le client ne se rende pas compte qu’il vient de passer commande sur un comparateur avant d’arriver sur place. Il cherche alors l’enseigne de la plateforme à la place du parking. Cela génère du stress pour le voyageur ainsi qu’une perte de temps.

 Le site sur lequel vous payez n’est pas le prestataire du parking. Vérifier bien vos informations sur le bon de réservation avant de prendre la route.

Il est primordial pour le bon déroulement de votre séjour de bien faire la distinction entre la plateforme et le parking.

Les avantages pour le client :

Le principal avantage pour le client est le gain de temps.

 En effet, il suffit d’entrer son choix de date pour avoir accès à tous les parkings disponibles proche de l’aéroport souhaité. Vous y trouverez les informations essentielles et surtout les tarifs les plus compétitifs.

Les avis clients sont également accessibles en un clin d’œil. Ils sont souvent d’une grande aide pour finaliser votre choix de prestataire. Ces sites de comparateur en ligne sont là pour vous faciliter la vie alors autant en profiter !

Pourquoi les parkings sont-ils présents sur les comparateurs ?

L’unique avantage et pas des moindre pour l’exploitant de parking c’est la visibilité !

En effet, ces plateformes sont bien référencées sur Internet cela permet de se faire connaitre rapidement sans passer par un budget communication trop important. Une grande majorité des clients ayant réservé sur un comparateur passent commande lors de leur prochain voyage directement sur le site du parking. Même après avoir acquis une notoriété ou visibilité importante les parkings restent partenaire de ces sites. Bien sûr, il y aura toujours de nouveaux clients à conquérir et les différents acteurs y trouvent leurs avantages tout en respectant les enjeux de la relation client. Pour d’autres ces plateformes sont leur unique vitrine commerciale.

Les limites d’actions du prestataire

Pour bien comprendre les limites d’action du parking, je dois vous expliquer avec transparence le fonctionnement d’un partenariat.

Lorsqu’un parking souhaite faire partie des enseignes proposées, il signe un contrat de partenariat et s’engage à mettre à disposition un certain nombre de places. Un taux de commission est appliqué pour chaque place louée par la plateforme. En début de mois suivant le prestataire reverse la somme totale des locations moins la commission à l’exploitant. Le parking peut avoir plusieurs partenariats en même temps. Par exemple il n’est pas rare que l’exploitant repartissent ses places disponibles à plusieurs prestataires et garde une partie de son parc pour la vente direct sur son site internet.

 En réservant sur ce genre de site vous acceptez leurs Conditions Générales de Ventes et l’exploitant ne peux pas intervenir. Les demandes de modifications ou annulations ne peuvent être traitées par le parking en direct. Cela génère parfois une insatisfaction de la part du client qui a du mal à comprendre pourquoi le parking n’intervient pas. Mais vous l’avez compris à présent cela n’est pas de la mauvaise volonté.

Pour le parking le principal inconvénient est le coût du partenariat. Les prix proposés ne doivent pas être trop élevés, il y a donc un manque à gagner lors de chaque réservation passée sur les plateformes. Il faut réaliser un taux de remplissage important pour y trouver un réel bénéfice. Le manque de compréhension du client qui réserve sur une plateforme génère parfois des conflits que l’exploitant doit désamorcer. En effet, un client qui souhaite un remboursement, un duplicata de facture ou une annulation doit passer par la plateforme obligatoirement. Nous devons faire preuve de pédagogie afin d’expliquer nos limites d’actions aux clients tout en l’accompagnant vers le bon interlocuteur.

Cliquez en toute sérénité….

Vous l’avez compris, il n’y a pas de bonne ou mauvaise manière de réserver son parking. Le plus important est de bien comprendre le fonctionnement des différentes plateformes de réservations pour éviter de mauvaises surprises ou des quiproquos. Ces plateformes vous permettront certainement de découvrir des enseignes comme la nôtre partout en France. Bon nombre de nos clients ont sauté le pas grâce aux comparateurs en ligne. Ils passent aujourd’hui par notre site en direct afin de leur garantir un service client de proximité. Nous nous devons encore plus aujourd’hui d’être attentif à tous les besoins de nos clients. La crise économique et sanitaire a bouleversé notre quotidien. Nous devons faire face à des situations inédites et notre priorité est la satisfaction de notre clientèle peu importe son mode de réservation.